Независимая оценка качества оказания услуг

Уважаемые жители Удмуртии!

Приглашаем оценить работу медицинских организаций республики!

На сайте Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, а также на сайтах всех медицинских организаций республики размещена интерактивная анкета "Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями".

Данная анкета разработана Минздравом России с целью анализа работы учреждений здравоохранения субъектов Российской Федерации.

Приглашаем Вас оценить работу медицинской организации, в которой Вы обслуживаетесь. Для этого зайдите на сайт медицинской организации или сайт Минздрава Удмуртии и нажмите на баннер "Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями" на главной странице сайта. 

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оценить качество оказания услуг медицинскими организациями как в амбулаторных, так и в стационарных условиях.

Нормативные правовые акты Президента и Правительства Российской Федерации

Приказы Министерства здравоохранения Российской Федерации

Приказы Министерства здравоохранения Удмуртской Республики

Результаты интерактивного анкетирования

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе

независимой оценки качества условий оказания услуг

БУЗ УР «Городская клиническая больница №1 МЗ УР»
на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятий

Ответственный исполнитель (с указанием ФИО, должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

Открытость и доступность информации об организации

Информирование населения о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг МО, размещение бумажные анкеты для независимой оценки качества в доступных для населения местах

Имеется в наличии информационная стойка СМО «Спасские ворота» с анкетами

2018 год

Зав. поликлиникой Бухаленкова С.Ю.

действующий

Комфортность условий предоставления услуг

Повысить комфортность предоставления услуг путем решения проблемы очередей в регистратуру

Организация работы администратора в холле регистратуры

14.01.2019 – 13.02.2019

Старшая медицинская сестра поликлиники Комарова Н.Г.

Организация работы администратора в холле регистратуры

15.01.2019

Подготовка и доставка в кабинеты медицинских карт пациентов, записавшихся на плановый прием, накануне приема

14.01.2019 – 13.02.2019

Старшая медицинская сестра поликлиники Комарова Н.Г.

Подготовка и доставка в кабинеты медицинских карт пациентов, записавшихся на плановый прием, накануне приема

15.01.2019

Создание навигации для пациентов, куда он может обратиться, минуя регистратуру

14.01.2019 – 13.02.2019

Старшая медицинская сестра поликлиники Комарова Н.Г.

Создание навигации для пациентов, куда он может обратиться, минуя регистратуру

15.01.2019

Соответствие срока ожидания приема врача с момента записи на прием к врачу срокам, установленными ТПГГ

На сегодняшний день прием ведут 1 врач-офтальмолог, 1 врач-эндокринолог, 1 врач-оториноларинголог (внешний совместитель на 0,5 ставки, приходит 2 раза в неделю по гибкому графику работы) на прикрепленное население 40 тыс. человек, что затягивает сроки ожидания до 14 дней.

1. Привлечение молодых специалистов узкой направленности.

14.01.2019 – 15.02.2019

Начальник отдела кадров Анисимова Е.В.

Зав. поликлиникой Бухаленкова С.Ю.

Ежемесячно подаются сведения о вакантных должностях в службы занятости г. Ижевска, на сайте МО

До 28 числа каждого месяца

2. Организация записи к врачу-специалисту врачом-терапевтом участковым со своего автоматизированного рабочего места «Поликлиника» в электронном виде после предварительного обследования пациента

14.01.2019 – 15.02.2019

Зав. терапевтическими отделениями Гареева Т.А., Репринцева И.В.

Запись к врачу-специалисту осуществляет врач-терапевт участковый с автоматизированного рабочего места «Поликлиника», после обследования пациента

16.01.2019

3. Организация записи к врачам-специалистам через Интернет, за исключением врача-оториноларинголога

14.01.2019 – 15.02.2019

Зам. главного врача по ОМР Рудь Е.Р.

Выложена часть номерков к врачам-специалистам в Интернет

14.01.2019

Доступность услуг для инвалидов

Возможность внеочередного обслуживания социальных категорий граждан, которым предусмотрено такое обслуживание

1.Размещение на информационном стенде структурных подразделений поликлиники списка отдельных категорий граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях, находящихся на территории Удмуртской Республики (при наличии удостоверения)

В наличии согласно ТПГГ

Зав. поликлиникой Бухаленкова С.Ю.

Информационный стенд в холле структурных подразделений поликлиники

В наличии согласно ТПГГ

Оборудование территории, прилегающей к БУЗ УР «ГКБ № 1 МЗ УР», и ее помещений с учетом доступности для инвалидов.

1.Оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами

2.Наличие выделенной стоянки для автотранспортных средств инвалидов

3.Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов

4.Наличие сменных кресел-колясок

5. Наличие и доступность специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений

2015 год

2016 год

Структурные подразделения поликлиники расположены в жилых зданиях (нетиповых)

2015 год

2016 год

Начальник АХЧ Корепанов А.Ю.

Пандус в поликлинике по адресу ул. В. Сивкова, 154;

Подъемная платформа (лифт) в поликлинике по адресу ул. пушкинская, 162

Поликлиника по адресу ул. В. Сивкова, 154

Имеются в обоих подразделениях

Кабинет № 15 в поликлинике по адресу ул. В. Сивкова, 154

2015 год

2016 год

2015

2016 год

Обеспечение условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

1.Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

2.Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом

3.Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

4.Наличие возможности сопровождения инвалида работниками МО

5.Наличие альтернативной версии официального сайта МО в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для инвалидов по зрению

6.Наличие возможности оказания первичной медико-санитарной и паллиативной медицинской помощи инвалидам на дому

Имеется зрительная информация с 2015 года

Имеется с 2015 года

Не входит в штатную единицу поликлиники, пациенты приходят в сопровождении своего сурдопереводчика

С 2015 года разработаны алгоритмы, выделено ответственное лицо

С января 2018 года

Входит в должностные обязанности врачей-терапевтов участковых

Начальник АХЧ Корепанов А.Ю.

Зав. поликлиникой Бухаленкова С.Ю.

Зам. главного врача по ОМР Рудь Е.Р.

Зав. терапевтическими отделениями Гареева Т.А., Репринцева И.В.

В наличии с 2016 года

С 2015 года разработаны алгоритмы, выделено ответственное лицо

С января 2018 года

Входит в должностные обязанности врачей-терапевтов участковых